Стратегия оценки обучения – время давно пришло!

Крис Мур (Chris Moore), президент Zeroed-In Technologies, разработчик Zeroed-In Dashboards – решений для визуацизации, измерение результативности и ультрафиолетового стратегии, рассказывает о необходимости внедрения стратегии оценки обучения в компаниях.

“Не стоит откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня!” Бесспорно, вы слышали эту фразу тысячи раз. Почему же компании снова и снова откладывают на завтра “внедрение стратегии оценки персонала? Возможно, по тем же причинам, по которым люди не могут бросить курить, начать заниматься спортом или сесть на диету? Мы, безусловно, понимаем полезность задуманной дела, и готовы взяться за нее, но только не сегодня. Возможно, со следующего понедельника. Или со следующего месяца. Или … после дождика в четверг, наконец …

Так и в случае внедрения стратегии оценки обучения, мы все никак не можем выделить достаточно времени и никогда не вносим эту задачу в перечень наших первоочередных приоритетов. А поскольку часто в компании хватает времени только на первоочередные приоритеты – то оценка обучения так никогда и не вводится.

Кроме того, все понимают, что невозможно похудеть до желаемого “идеального” состояния за один день. И так же не возможно создать эффективную и действенную систему оценки обучения за один месяц. Но, наконец, с чего же нужно начинать!

Читать полностью

Студент МВА или клиент бизнес-школы?

Бизнес-образование – удовольствие далеко не из дешевых. Студенты, обучающиеся на курсах MBA зачастую рассматривают свои расходы как инвестиции, которые должны окупиться после их трудоустройства (или за счет повышения компенсационного пакета, если они уже работают в компании. Впрочем, если один год обучения в топовой бизнес-школе может стоить более 150 000 долларов, то не имеют студенты права считать себя полноценными клиентами, со всеми последствиями подобного позиционирования?

Клиент, как известно, всегда прав. Но каким образом соблюсти этого стереотипа в процессе обучения, если само по себе оно предусматривает постановки высоких требований перед студентами? Может клиент всегда оставаться правым, если в процессе оказания ему услуги школа постоянно оценивает его, решая, достоин ли он получить высокий балл, можно выдать диплом?

Неудивительно, что споры относительно того, является студент полноценным клиентом, или все же он остается лишь студентом, не утихают.

Лиза Бевил (Lisa Bevill), представитель IE Business School в Мадриде, убеждена, что концепция “студента как клиента” слишком упрощенная. “Она предусматривает, что клиент всегда прав и поэтому ему нельзя отрицать. Впрочем, такая ситуация невозможна во время учебы. Она подчеркивает, что в процессе вступления в бизнес-школу отношения между школой и студентами являются “профессиональными, открытыми и полными уважения. После того, как абитуриент превращается в полноценного студента – все усилия школы направлены на его развитие.

“Ожидается, что студенты сами понимать важность тех вызовов, которые будет ставить перед ними обучение в бизнес-школе, ведь именно это позволяет расти и двигаться вперед”, – добавляет Бевил.

Вероника Хоуп-Хейли (Veronica Hope-Hailey), декан Cass Business School в Лондоне, утверждает, что люди, которые поступили в бизнес-школы должны быть “студентами во время обучения и клиентами вне его”. А это, в свою очередь, означает, что бизнес-школа полностью отвечает не только за высокое качество сервиса, который она предоставляет своим клиентам, но и за результат – то есть профессиональное и личностное развитие студентов, даже если для этого необходимы методы, которые не применяются в классическом бизнесе (оценка студентов, тестирование и т.д.).

Изменения на горизонте

Год грядущий обещает нам чрезвычайно большие изменения в сфере корпоративного обучения. Ниже приведены несколько наиболее заметных трендов, на которые стоит обращать внимание, если вы планируете принимать учебные решения.

Прежде всего – это формализация неформального обучения. Новые тренинговые программы будут впитывать в себя элементы социального обучения, обучение “по требованию”, коучинга и др. Формализация неформального обучения – это, по сути, единственный путь для всех тренинговых организаций в 2010-м году.

Развитие социального обучения. Социальное обучение – это один из многих элементов неформального обучения, который заслуживает отдельного внимания. Учитывая количество работников, которые сегодня пользуются социальными сетями вроде Facebook, LinkedIn, Twitter и т. п., многие организации начинают использовать эти и другие подобные инструменты.

Чтобы начать свое развитие в этой сфере, организациям прежде всего нужно принять концепцию “мы учимся” и ее философию сотрудничества. Приняв тот факт, что некоторые важнейшие знания и ресурсы уже находятся в компании, сотрудники с куда большим энтузиазмом начинают перенимать опыт своих коллег, а команда становится еще сплоченной и целенаправленной.

Специализированные сообщества, вики, блоги, форумы и дискуссионные группы помогают работникам решать проблемы быстрее и эффективнее. И хотя эти инструменты давно уже используются в таких сферах, как информационные технологии, для большинства бизнесов они могут оказаться совершенно новыми.

Фокус на глубинную специализацию. Рецессия заставила компании отказаться от большинства общих учебных и инфраструктурных инвестиций. Как следствие – инвестиции направлялись только на те программы, которые способны показать наибольшую отдачу инвестиций. Одним из положительных аспектов такого вынужденного сокращения расходов оказалось то, что компании научились более эффективно тратить свои деньги, при этом выбирая более глубинные и узкоспециализированные программы обучения, польза от которых очевидна.

Более 70% компаний, принявших участие в исследовании, подтвердили, что они реорганизуют свои учебные и тренинговые отделы таким образом, чтобы получить от них максимальную эффективность. Бесспорно – это следствие кризиса. Впрочем, если прогнозы экспертов окажутся верными и экономика начнет восстанавливаться – учебные бюджеты также начнут расти, и новые учебные отделы смогут действовать еще более результативно.

Смогут бизнес-школы соответствовать меняющимся требованиям современного мира?

За почти два года экономической рецессии бизнес-мир существенно изменился. Очевидно, это означает, что бизнес-образование также должно измениться. Чтобы дать ответ на этот вопрос, журнал The Economist пообщался с двумя ведущими деканами бизнес-школ из разных стран света: Сантяго Инигуезом где Озон (Santiago Iñiguez de Ozoño), деканом испанской IE Business school, и Полом Даносом (Paul Danos), деканом американской Dartmouth College’s Tuck School of Business.

В.: изменилась роль бизнес-школ в результате экономического кризиса?

Сантяго Инигуез где озона: Менеджмент компаний стал гораздо более требовательным. Увеличился спрос на специализацию в менеджменте – нужны управленцы в сфере инжиниринга, в сфере здравоохранения, в архитектуре и т.д.

Кроме того, сегодня сфера регулирования (власть, администрация) высказывает куда больший спрос на выпускников бизнес-школ. Взаимодействие между государственным и частным секторами становится одним из самых высоких приоритетов, над которым приходится работать бизнес-школам.

Читать полностью

вот вам рецепт настоящего узбекского плова!

Сделает MBA вас лучшим руководителем?

Помогает бизнес-образование стать лучшим лидером? По мнению Германии Ибарра (Herminia Ibarra), профессора организационного поведения в Insead и Мортена Хансена (Morten Hansen), профессора управления в калифорнийском университете, а также в Insead, лидерские навыки могут зависеть в большей степени от возраста руководителя, а не от его образования.

Вдохновленные активной дискуссией о роли MBA в финансовом кризисе, эти два профессора решили проанализировать, действительно ли наличие бизнес-образования влияет на результативность топ-менеджеров. Глобальное исследование результативности генеральных директоров с момента, когда они заняли свой пост, показало, что руководители, которые имели бизнес-образование, в среднем превосходили своих коллег на очень незначительный процент по показателям результативности. Впрочем, рейтинг результативности 2000 генеральных директоров со всего мира показал, что руководители со степенью МВА в среднем занимали в рейтинге на 40 мест высокие позиции, чем те руководители, которые не имели этого образования (а это уже довольно значительная разница с точки зрения статистики.

Читать полностью

Знаменитый маг и экстрасенс готовит мясо по осетинскому рецепту.

Из школы в бизнес

Мир бизнеса имеет достаточно особые отношения с академическими программами. Множество титанов бизнеса мифологизирует значение того, что они оставили университет и занялись собственным делом (Билл Гейтс, Стив Джобс и т.п.). Другие – наоборот, настолько благодарны своим учебным заведениям, которые готовы постоянно поддерживать их и жертвовать деньги на дальнейшее развитие образования (Ли Якока (Lee Iacocca), Бон Пикенс (Boone Pickens), Фил Найт (Phil Knight).

Однако, как бы там ни было, факт остается фактом – половина студентов, которые вышли из бизнес-школы, прекрасно понимать, что они будут делать дальше, а половина – не иметь никакого представления о своих дальнейших карьерных шаги.

За последние десять лет многие бизнес-школ существенно изменили собственную академическую парадигму и начали предлагать беспрецедентный связь между обучением и реальным бизнесом. Они увеличили фокус на предпринимательство и начали разрабатывать детальные бизнес-планы, став своеобразной версией “гаража Hewlett-Packard” в XXI веке. Таким образом, сегодня бизнес школы дают студентам шанс развить свои идеи и предложить их мира бизнеса. Во многих случаях это также дает им шанс пережить крах бизнеса, не рискуя при этом ни собственной репутацией, ни своими банковскими счетами.
Читать полностью

Школы, которые всегда придерживались status quo, сегодня переживают крах

Представители Гарвардской бизнес-школы Срикант ДАТАР (Srikant Datar) и Дэвид Гарвин (David Garvin), соавторы новой книги “Переосмысливая MBA: Бизнес-образование на перепутье” ( Rethinking the MBA: Business Education at a Crossroads ) любезно согласились ответить на несколько вопросов портала BNET , касающиеся проблем, с которыми сегодня приходится сталкиваться бизнес-школам.

В.: Как, на ваш взгляд, должны измениться программы МВА?

ДАТАР: В своей книге мы даем рекомендации, касающиеся восьми различных сфер. Если суммировать кратко, то мы заимствуем различные лидерские модели из трех сфер, на которые должно фокусироваться наставничество и образование МВА. Первая сфера – это знание: Что должны знать выпускники бизнес-школ. Вторая – это сфера умений: Какими навыками должны обладать выпускники, чтобы быть эффективными и профессиональными менеджерами. Третья сфера – это бытие, это то, что связано с ценностями, идентичностью, целью т.д.

Читать полностью